Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito, i «Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web turismando.it, della piattaforma software Turismando e di ogni servizio, funzionalità, modulo, API, integrazione e contenuto ad essa collegato (collettivamente, il «Servizio»).

Il Servizio è reso disponibile da Falcone Fabio, con sede in Via Marinelli 3, 86038 Petacciato (CB), Italia (di seguito, il «Fornitore» o «Turismando.it»).

L'accesso al Servizio, la registrazione di un account, l'utilizzo di qualsiasi funzionalità e/o la prosecuzione della navigazione comportano l'integrale, incondizionata e irrevocabile accettazione dei presenti Termini, nonché dei Documenti Privacy e di ogni altra policy pubblicata sul sito. L'accettazione dell'Accordo di nomina a Responsabile del Trattamento è parte integrante e sostanziale della registrazione quando l'Utente tratta Dati Ospiti tramite il Servizio. Qualora l'Utente non intenda accettare i Termini o i Documenti Privacy, è tenuto a non utilizzare il Servizio e a non procedere alla registrazione.

• Utente: persona fisica o giuridica, professionista o consumatore, che accede al Servizio, si registra o lo utilizza.
• Utente Professionale: Utente che utilizza il Servizio per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ivi inclusi titolari e gestori di strutture ricettive.
• Account: profilo creato dall'Utente per accedere al Servizio.
• Contenuti dell'Utente: dati, documenti, prenotazioni, anagrafiche e ogni materiale inserito o generato dall'Utente tramite il Servizio.
• Dati Ospiti: dati personali di clienti, ospiti, visitatori o terzi inseriti dall'Utente nel Servizio.
• Donazione: contributo volontario, economico o non economico, a favore del progetto Turismando.it.
• Documenti Privacy: l'Informativa Privacy, l'Accordo di nomina a Responsabile del Trattamento (art. 28 GDPR) e la Cookie Policy.

Il Fornitore si riserva la facoltà, in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, di modificare, sospendere, limitare o cessare la gratuità del Servizio, in tutto o in parte, ovvero di introdurre condizioni economiche diverse per specifiche funzionalità, previa comunicazione sul sito o tramite il Servizio stesso. In tal caso, l'Utente potrà cessare l'utilizzo del Servizio senza obbligo di permanenza.

La gratuità del Servizio non implica alcun obbligo del Fornitore di mantenerlo disponibile, aggiornato, supportato, privo di errori o conforme a specifiche esigenze dell'Utente.

Eventuali donazioni o contributi volontari devono intendersi come atti di liberalità, privi di vincolo sinallagmatico, non rimborsabili salvo diversa previsione inderogabile di legge, e non generano alcun rapporto contrattuale diverso da quello disciplinato dai presenti Termini.

L'Utente che effettui una donazione dichiara di essere consapevole che:

• il Servizio resta comunque fornito «così com'è» e senza garanzie;
• la donazione non modifica i presenti Termini né l'Informativa Privacy;
• non sorgono obblighi del Fornitore di fornire funzionalità, tempi, livelli di servizio o trattamenti preferenziali in favore del donante;
• non è riconosciuto alcun credito, credito d'imposta, diritto di recesso contrattuale o expectativa legittima di continuità del Servizio in ragione della donazione.

Per utilizzare le funzionalità del Servizio l'Utente deve creare un Account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio Account.

Al momento della registrazione l'Utente è tenuto a dichiarare espressamente di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e l'Informativa Privacy. L'accettazione è condizione necessaria e inderogabile per la creazione dell'Account.

Il Fornitore può rifiutare, sospendere o chiudere un Account, a propria discrezione, in caso di violazione dei Termini, uso illecito, abuso del Servizio, richieste delle autorità competenti o per esigenze tecniche o di sicurezza.

Il Servizio è destinato principalmente a Utenti Professionali che gestiscono attività di ospitalità ricettiva. L'Utente dichiara, con la registrazione, di utilizzare il Servizio per finalità connesse alla propria attività, salvo diversa qualificazione inderogabilmente imposta dalla legge.

Qualora l'Utente agisca quale consumatore ai sensi del D.Lgs. 26 febbraio 2005, n. 206 (Codice del Consumo), troveranno applicazione le disposizioni inderogabili di legge, incluse quelle di cui agli artt. 33, 34 e 66-bis del Codice del Consumo. Le clausole limitative di responsabilità contenute nei presenti Termini troveranno applicazione nei soli limiti massimi consentiti per i consumatori.

Il trattamento dei dati personali connesso al Servizio è disciplinato dai Documenti Privacy e dalle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ai fini della ripartizione delle responsabilità, l'Utente prende atto e accetta quanto segue.

6.1 Ruoli GDPR

• Dati di Account e piattaforma: il Fornitore agisce quale Titolare del trattamento per i dati personali dell'Utente necessari alla registrazione, autenticazione, erogazione del Servizio, sicurezza, assistenza e adempimenti connessi, come dettagliato nell'Informativa Privacy.
• Dati Ospiti e Contenuti dell'Utente: l'Utente agisce quale Titolare del trattamento per i Dati Ospiti e per i dati personali di terzi inseriti nel Servizio. Il Fornitore tratta tali dati quale Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, limitatamente alle istruzioni documentate dell'Utente e secondo l' Accordo di nomina a Responsabile del Trattamento.

6.2 Obblighi dell'Utente quale Titolare

L'Utente, nella qualità di Titolare dei Dati Ospiti, è l'unico responsabile di:

• individuare la base giuridica del trattamento e acquisire eventuali consensi richiesti;
• fornire agli interessati informative conformi al GDPR, anche tramite la configurazione del profilo privacy della propria struttura;
• rispondere alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati, salvo quanto espressamente previsto dall'Accordo di nomina a Responsabile del Trattamento;
• garantire la liceità, correttezza, pertinenza e minimizzazione dei dati inseriti;
• adottare misure organizzative e di sicurezza adeguate all'interno della propria struttura.

6.3 Esclusioni e limitazioni specifiche in materia di dati

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non risponde nei confronti dell'Utente per:

• trattamenti illeciti, incompleti o non autorizzati posti in essere dall'Utente quale Titolare;
• mancata o tardiva informazione agli ospiti, mancato consenso o violazioni imputabili all'Utente;
• contenuti, decisioni operative o configurazioni adottate autonomamente dall'Utente;
• richieste, reclami o sanzioni dell'autorità derivanti da condotte dell'Utente quale Titolare;
• utilizzo del Servizio in violazione della legge o dei presenti Termini.

Resta fermo l'obbligo del Fornitore, nella qualità di Titolare o Responsabile del trattamento a seconda dei casi, di rispettare i propri adempimenti inderogabili previsti dal GDPR, incluse le misure di sicurezza tecniche e organizzative di competenza. Nulla nei presenti Termini può essere interpretato quale esonero da obblighi inderogabili di legge, inclusi quelli in materia di protezione dei dati personali.

L'Utente si impegna a:

• utilizzare il Servizio in conformità alla legge, ai presenti Termini e alle policy di terze parti eventualmente integrate (es. WhatsApp/Meta, provider cloud, servizi di pagamento);
• non utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente, diffamatorie, lesive di diritti altrui o contrarie all'ordine pubblico;
• non tentare di accedere a sistemi, dati o account non autorizzati, né compromettere la sicurezza o l'integrità del Servizio;
• non caricare malware, codice dannoso o contenuti che possano compromettere il funzionamento del Servizio;
• garantire di disporre di ogni titolo, consenso, licenza o autorizzazione necessari per i Contenuti dell'Utente e per il trattamento dei dati inseriti;
• mantenere indenne e manlevare il Fornitore da pretese, danni, sanzioni, costi e spese derivanti dall'inosservanza dei propri obblighi.

Il Servizio è fornito «così com'è» (as is) e «come disponibile» (as available), senza alcuna garanzia espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, assenza di errori, continuità, disponibilità ininterrotta, accuratezza, completezza, risultato economico o conformità a specifiche normative settoriali.

Il Fornitore non garantisce che il Servizio soddisfi le aspettative dell'Utente, che sia privo di bug, interruzioni, malfunzionamenti o vulnerabilità, né che eventuali difetti vengano corretti entro termini determinati.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore, i suoi collaboratori e ausiliari non rispondono di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, mancato guadagno, perdita di avviamento, perdita di opportunità commerciali o danni derivanti da decisioni operative dell'Utente, salvo i casi inderogabilmente previsti dalla legge.

Resta espressamente esclusa, ove ammissibile, la responsabilità del Fornitore per:

• Contenuti dell'Utente, Dati Ospiti e trattamenti posti in essere dall'Utente quale Titolare;
• errori, omissioni, ritardi, malfunzionamenti, indisponibilità o interruzioni del Servizio;
• perdita, corruzione o non recuperabilità di dati imputabile a condotte dell'Utente, di terzi o a eventi fuori dal ragionevole controllo del Fornitore;
• servizi, integrazioni o piattaforme di terzi (hosting, cloud, messaggistica, pagamenti, IoT);
• eventi di forza maggiore, attacchi informatici, provvedimenti dell'autorità o modifiche normative;
• utilizzo del Servizio per adempimenti fiscali, contabili, legali o regolamentari: l'Utente resta responsabile della verifica della conformità del proprio operato.

9.1 Utenti Professionali

Nei rapporti con Utenti Professionali, la responsabilità complessiva del Fornitore per danni diretti derivanti da inadempimenti contrattuali — ove non esclusa dalla legge — non potrà eccedere, per ciascun Utente e per ciascun anno solare, l'importo complessivamente corrisposto dall'Utente al Fornitore negli ultimi dodici mesi; trattandosi di Servizio gratuito, tale limite è pari a zero euro (€ 0,00), fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e i danni alla persona non escludibili per legge.

9.2 Consumatori

Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo. Resta imprescrittibile ogni responsabilità del Fornitore per danni derivanti da dolo o colpa grave, nonché per danni alla persona nei limiti di legge. Le limitazioni che risultassero clausole vessatorie ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo saranno nulle e sostituite dalla disciplina inderogabile applicabile.

L'Utente si obbliga a tenere indenne, manlevare e difendere il Fornitore, i suoi aventi causa e i soggetti collegati da qualsiasi pretesa, azione, procedimento, sanzione, danno, perdita, costo e spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da o connessi a: (i) utilizzo del Servizio; (ii) violazione dei Termini; (iii) violazione di legge o di diritti di terzi; (iv) trattamento illecito o non conforme di dati personali; (v) Contenuti dell'Utente.

Il Servizio può integrare o collegarsi a servizi, siti, API o piattaforme di terzi. Il Fornitore non controlla tali servizi e non ne garantisce disponibilità, sicurezza o conformità. L'utilizzo di servizi di terzi avviene sotto la responsabilità esclusiva dell'Utente e secondo i termini imposti dai rispettivi fornitori.

Salvo diversa indicazione, il Servizio, il software, il marchio Turismando, la grafica, la documentazione e ogni contenuto del Fornitore sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale e restano di esclusiva titolarità del Fornitore o dei rispettivi licenzianti.

All'Utente è concesso un diritto non esclusivo, non trasferibile, revocabile e limitato di utilizzare il Servizio per le finalità previste dai presenti Termini. È vietata ogni riproduzione, modifica, decompilazione, reverse engineering, rivendita o sfruttamento economico non autorizzato del Servizio.

L'Utente conserva la titolarità dei propri Contenuti, concedendo al Fornitore — ove tecnicamente necessario per erogare il Servizio — una licenza limitata, gratuita e non esclusiva di hosting, backup, visualizzazione e trattamento dei medesimi Contenuti.

Il Fornitore può modificare, sospendere o interrompere il Servizio, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

L'Utente può cessare l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento e può richiedere la cancellazione dell'Account secondo le modalità indicate nell'Informativa Privacy e nella pagina Elimina Account.

Le clausole che per natura devono sopravvivere alla cessazione — incluse quelle relative a limitazione di responsabilità, manleva, proprietà intellettuale, legge applicabile e foro — continueranno ad applicarsi.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione su questa pagina, con indicazione della data e/o versione aggiornata.

L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. In caso di modifiche sostanziali, il Fornitore potrà richiedere una nuova accettazione espressa prima di consentire l'accesso al Servizio.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole non comporta l'invalidità dell'intero accordo. Le clausole nulle o inefficaci saranno sostituite da disposizioni valide che ne rappresentino, per quanto possibile, l'economia sostanziale.

I presenti Termini, unitamente all'Informativa Privacy e alle policy richiamate, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e il Fornitore in relazione al Servizio e sostituiscono ogni precedente intesa, scritta o orale, in merito all'oggetto.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con Utenti Professionali, è competente in via esclusiva il Foro di Termoli, salvo diversa competenza inderogabile.

Per le controversie con consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile ai sensi del Codice del Consumo.

Qualora l'Utente sia qualificabile quale consumatore, le clausole che risultino vessatorie ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo saranno nulle e saranno sostituite dalla disciplina inderogabile applicabile.

Trattandosi di Servizio digitale reso in modalità gratuita, non sussiste, di regola, un corrispettivo contrattuale che possa formare oggetto di recesso ex art. 52 del Codice del Consumo. Eventuali donazioni volontarie non costituiscono corrispettivo del Servizio e non generano diritti contrattuali aggiuntivi.

Il consumatore residente nell'Unione Europea può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a contratti conclusi online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Il Fornitore non è obbligato a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie davanti a organismi di conciliazione, salvo diversi obblighi inderogabili di legge.

Per comunicazioni relative ai presenti Termini: